Politique de remboursement

 

Garantie satisfaction ActivFit

 

Dans le cadre de notre garantie satisfaction, nous vous encourageons à tester ActivFit sérieusement pendant 30 jours, en suivant la posologie recommandée.

Afin d’être éligible à cette garantie :

• La cure doit avoir été suivie pendant au moins 30 jours (2 gélules par jour).

• Le client doit contacter le support avant la fin du flacon.

• Une photo du flacon est obligatoire, même si celui-ci est entamé ou terminé.

• Une seule demande par client est acceptée.

• La garantie est valable uniquement sur la première commande.

• Pour les achats en pack, la garantie s’applique uniquement sur un seul pot.

Notre équipe examinera chaque demande et pourra proposer un avoir sans expiration, ou lorsque les conditions sont réunies, procéder à un remboursement.

 

 

Procédure de retour

 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@activ-fit.fr

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

77 rue Victor Hugo

Bagnolet 93170

France


Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions concernant l’envoi du colis.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse suivante : contact@activ-fit.fr

 

 

Dommages et problèmes

 

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si :

  • l’article est défectueux

  • l’article est endommagé

  • vous avez reçu un mauvais produit

afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.

 

 

Exceptions ou articles non retournables

 

Certains types d’articles ne peuvent normalement pas être retournés, notamment les produits périssables ou les produits de soins personnels une fois ouverts.

Toutefois, les produits ActivFit peuvent être éligibles à remboursement dans le cadre de notre garantie satisfaction, sous réserve du respect des conditions mentionnées dans la section correspondante.

 

 

Échanges

 

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux, endommagés ou incorrects à la livraison.

Dans ce cas, veuillez nous contacter à : contact@activ-fit.fr

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir le produit souhaité est de retourner l’article initial. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparée.

 

 

Droit de rétractation légal (Union européenne) & Garantie de satisfaction

 

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Dans ce cas, le produit doit être :

  • non utilisé

  • dans son emballage d’origine

  • accompagné d’une preuve d’achat

En complément de ce droit légal, ActivFit propose une garantie satisfaction de 30 jours permettant de tester le produit dans les conditions décrites dans la section « Garantie satisfaction ».

Cette garantie commerciale permet notamment de demander un remboursement même si le produit a été ouvert ou utilisé, sous réserve du respect des conditions mentionnées.

 

 

Remboursements

 

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, veuillez nous contacter à :

contact@activ-fit.fr