Politique d’expédition

 

Date de dernière mise à jour : [08/03/2026]

 

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Selon les périodes et les produits, la livraison dans certains pays de l’Union européenne peut également être proposée au moment de la commande.

 

2. Délai de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous [1 à 3 jours ouvrés] après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les dimanches et jours fériés.

 

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de [3 à 5 jours ouvrés] pour la France métropolitaine.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • du transporteur,

  • de la période de l’année,

  • des conditions logistiques,

  • ou de tout événement exceptionnel indépendant de notre volonté.

Conformément à la réglementation applicable, la date ou le délai de livraison est communiqué au client avant la validation de la commande. À défaut d’indication spécifique, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat. 


 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le montant exact dépend notamment :

  • du lieu de livraison,

  • du transporteur choisi,

  • et du montant total de la commande.

Une éventuelle offre de livraison gratuite sera mentionnée directement sur le Site lorsqu’elle s’applique. Les frais de livraison doivent être présentés clairement avant la conclusion du contrat. 

 

5. Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est transmis par e-mail après l’expédition de la commande.

Le client peut alors suivre l’acheminement de son colis directement sur le site du transporteur concerné.

 

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’une livraison à une adresse incorrecte.

 

7. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le client peut nous contacter à l’adresse suivante : contact@activ-fit.fr.

Si la commande n’est pas livrée à la date ou dans le délai annoncé, le client peut nous demander, par écrit, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne livrons pas dans ce délai supplémentaire, le client peut annuler le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation. 

 

8. Colis endommagé ou anomalie à la réception

À réception de la commande, il appartient au client de vérifier l’état du colis.

En cas de colis endommagé, ouvert ou manifestement détérioré, il est recommandé :

  • d’émettre des réserves auprès du transporteur,

  • de refuser le colis si nécessaire,

  • et de nous contacter dans les plus brefs délais à contact@activ-fit.fr avec toute preuve utile (photos, numéro de commande, etc.).

 

9. Commande marquée comme livrée

Si un colis est indiqué comme livré mais n’a pas été réceptionné, le client doit nous contacter rapidement afin que nous puissions ouvrir une vérification auprès du transporteur.

 

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@activ-fit.fr

Numéro de téléphone : 07 44 30 81 66

Adresse :  110 rue de Fontenay, 94303 Vincennes, France